מדיניות משלוחים
Shipping Policy – מדיניות משלוחים
edem
עודכן לאחרונה: 29.01.2026
אזורי משלוח
המשלוחים של edem מתבצעים לכתובות בתוך ישראל בלבד.
זמני אספקה
-
זמן טיפול בהזמנה: 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום
-
זמן משלוח משוער: 7–14 ימי עסקים
- בדרך כלל משלוחים מסופקים תוך 9 ימים בהזמנת משלוח רגיל
-
חשוב לקחת בחשבון שזמן המשלוח חל לאחר שליחת החבילה ולא מהרגע בו בוצעה הרכישה.
זמן המשלוח המירבי הוא 30 ימי עסקים ובאם הפריט אינו הגיע לאחר מכן, תינתן בחירה ללקוח בין הזמנה מחודשת או ביטול הזמנה.
(זמני המשלוח הם זמנים משוערים, עלולים להיווצר עיכובים שאינם בשליטת האתר כגון חגים, בלאק פריידי וכדומה)
-
זמני האספקה הם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם:
-
לעומסים
-
לחברות השילוח
-
לאזורי חלוקה
-
או לנסיבות שאינן בשליטתנו
-
עלות משלוח
-
עלות המשלוח תחושב ותוצג בעמוד התשלום (Checkout) לפני השלמת ההזמנה
-
ייתכנו מבצעי משלוח חינם – בהתאם לפרסום באתר
אופן המשלוח
-
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות
-
ההזמנה תישלח לנקודת איסוף שסופקה על ידי הלקוחה בעת הרכישה
-
האחריות על הזנת פרטי משלוח נכונים חלה על הלקוחה
עיכובים במשלוח
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת edem, לרבות:
- עיכובים לוגיסטיים
- חגים
- עומסים עונתיים
- מזג אוויר
- מצבי חירום / כוח עליון
במקרים אלו לא תישא הנהלת האתר באחריות לעיכוב, אך תעשה מאמץ לעדכן ולסייע.
משלוח שלא נמסר
במקרה שבו:
-
הלקוחה לא הייתה זמינה לקבלת המשלוח
-
הוזנה כתובת שגויה
-
החבילה הוחזרה לשולח
ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.
קבלת מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת מוצר פגום או שגוי:
-
יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה
-
בצירוף תמונות ברורות של המוצר והאריזה
📧 edemfashionil@gmail.com
💬054-811-3561
מעקב משלוח
במידה וקיים מספר מעקב – הוא יישלח אל הלקוחה לאחר יציאת ההזמנה למשלוח.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוחים – אנחנו כאן 💬
📧 edemfashionil@gmail.com
💬054-811-3561